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Resumo

    

 

A instrução escrita está a tornar-se obsoleta com ferramentas como o Guidde?

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À medida que as organizações se debatem com a necessidade crescente de conteúdos didácticos eficientes e cativantes, as limitações dos métodos baseados em texto tornam-se mais evidentes. As instruções escritas, muitas vezes longas e complexas, podem levar a mal-entendidos e a uma falta de envolvimento, especialmente numa força de trabalho em que 43% dos empregados estão agora a trabalhar remotamente e exigem formatos de aprendizagem mais flexíveis.

Apresentamos o Guidde, uma ferramenta revolucionária que irá transformar a forma como pensamos o ensino e a divulgação da informação. Com a sua plataforma avançada baseada em IA, a Guidde está a abordar os pontos problemáticos da instrução escrita tradicional, oferecendo uma forma mais intuitiva, envolvente e acessível de criar e partilhar conhecimentos.

Vamos explorar a forma como ferramentas como o Guidde estão a remodelar o panorama da partilha de conhecimentos e se significam a obsolescência das instruções escritas.

A transição da documentação escrita para a documentação em vídeo

A transição da documentação escrita para a documentação em vídeo marca uma evolução significativa nos meios de ensino, impulsionada pela preferência crescente por conteúdos dinâmicos e visuais. Os guias em vídeo, como os criados com o Guidde, oferecem uma forma mais cativante e eficaz de transmitir informações complexas. Este formato é especialmente vantajoso para a demonstração de processos complexos, para responder a diversos estilos de aprendizagem e para se alinhar com os hábitos digitais das audiências actuais.

Além disso, os vídeos incorporam elementos interactivos, como animações e gráficos, tornando a aprendizagem mais dinâmica e memorável em comparação com o texto estático. Esta abordagem multimédia não só enriquece o conteúdo pedagógico como também melhora a sua acessibilidade e retenção.

Por último, a mudança para a documentação em vídeo reflecte tendências mais amplas de transformação digital nas empresas e na educação. À medida que as ferramentas digitais se tornam mais prevalecentes, a integração de guias de vídeo torna-se uma extensão natural, modernizando o conteúdo instrucional e satisfazendo as necessidades em evolução dos utilizadores modernos. Ferramentas como o Guidde, com recursos para locuções geradas por IA e visuais personalizáveis, facilitam ainda mais essa transição, oferecendo conteúdo instrucional personalizado e de alta qualidade.

Como a Guidde é pioneira na transição da documentação em vídeo

Eis algumas características especiais da utilização do Guidde para documentação em vídeo;

Magic Capture: Capturar o seu fluxo de trabalho com facilidade

O Magic Capture revoluciona a forma como os conteúdos educativos são criados. Clicando simplesmente em "capturar" na extensão do navegador Guidde, os utilizadores podem gravar facilmente os seus fluxos de trabalho. Este processo não se limita à gravação de um ecrã; trata-se de captar as nuances de uma tarefa, incluindo cliques, navegações e toques no teclado.

O que torna o Magic Capture verdadeiramente notável é a sua simplicidade e eficiência. Nos métodos tradicionais, a captação deste nível de pormenor exigiria uma narração extensa ou software complicado. O Guidde simplifica este processo em apenas alguns cliques, permitindo que os utilizadores se concentrem no conteúdo e não no processo de o capturar.

Desenvolvido por GPT: Automatizando a criação de histórias

A integração da tecnologia GPT na Guidde leva a capacidade da plataforma um passo mais além. Depois de registar um fluxo de trabalho, o Guidde gera automaticamente uma descrição detalhada, passo a passo, utilizando algoritmos avançados de IA.

Esta funcionalidade é semelhante a ter um assistente inteligente que não só observa as suas acções, como também as compreende e articula num guia coerente. Para as empresas e os educadores, isto significa uma redução significativa do tempo e do esforço necessários para criar materiais de formação.

As descrições geradas pela IA não só são eficientes, como também são elaboradas de forma a serem fáceis de compreender, garantindo que o conteúdo das instruções é exato e fácil de utilizar.

Locução gerada por IA: Acrescentar um toque pessoal

A funcionalidade de narração gerada por IA melhora a personalização dos guias de vídeo. Com uma escolha de mais de 100 vozes e vários idiomas, o Guidde permite aos criadores adequar a narração às preferências do seu público ou à identidade da sua marca.

Esta funcionalidade acrescenta um nível de envolvimento que as instruções escritas não conseguem igualar. As locuções, realizadas por IA, asseguram uma enunciação clara e um ritmo adequado, tornando os guias acessíveis a um público diversificado. Para as equipas ou bases de clientes globais, isto significa a capacidade de criar conteúdos que se repercutam em diferentes contextos linguísticos e culturais.

Editor: Desenhar como um profissional

A funcionalidade Editor do Guidde permite aos utilizadores criar guias visualmente deslumbrantes sem necessitarem de conhecimentos profissionais de design. Este aspeto da ferramenta democratiza o processo de criação de conteúdos didácticos visualmente apelativos, permitindo a qualquer pessoa conceber vídeos de alta qualidade e com aspeto profissional.

As ferramentas de design intuitivas e a interface de fácil utilização facilitam aos utilizadores a melhoria dos seus vídeos com gráficos, animações e outros elementos visuais, tornando assim o conteúdo instrutivo não só informativo, mas também visualmente cativante.

Partilha inteligente: Distribuição de guias sem esforço

A partilha inteligente alarga a funcionalidade do Guidde para além da criação de conteúdos e da sua distribuição.

Esta funcionalidade oferece uma forma simples de partilhar guias, quer através de ligações directas, quer incorporando-os em várias plataformas. Num ambiente empresarial, isto significa ser capaz de disseminar rapidamente materiais de formação por toda a organização.

Para conteúdos dirigidos ao cliente, oferece uma forma eficiente de prestar apoio e orientação. A facilidade de partilha significa também que as actualizações e as novas informações podem ser rapidamente comunicadas, garantindo que o conteúdo pedagógico se mantém relevante e atualizado.

Casos de utilização transformadora do Guidde

Eis alguns casos de utilização do Guidde;

Apoio ao cliente

O Guidde melhora significativamente as operações de apoio ao cliente. Permite que as equipas respondam rapidamente aos bilhetes com respostas em vídeo claras e práticas, que podem ser facilmente criadas por qualquer pessoa da equipa. Foi demonstrado que esta abordagem desvia 30% dos bilhetes e poupa até 4 horas por semana, reduzindo também o tempo de integração em 50%.

A utilização de conteúdos de vídeo no apoio ao cliente garante que as respostas não só são mais rápidas, como também mais abrangentes e cativantes. Ao simplificar a criação de conteúdos e ao permitir a criação de bases de conhecimentos alargadas, o Guidde ajuda a tornar a base de conhecimentos numa vantagem competitiva.

Além disso, permite que os agentes de apoio ao cliente encontrem e forneçam respostas rapidamente sem sair das suas ferramentas existentes, reduzindo o tempo médio de resolução (MTTR) e o tempo médio de tratamento (AHT). Isto é particularmente valioso no apoio a produtos complexos, na personalização da comunicação com o cliente, na manutenção de artigos actualizados da base de conhecimentos e na facilitação da partilha de conhecimentos internos.

Sucesso do cliente

No domínio do sucesso do cliente, o Guidde desempenha um papel fundamental na personalização das interacções com os clientes e no aumento da oferta de conhecimentos. Com o Guidde, os gestores de sucesso do cliente (CSM) podem poupar até 6 horas por semana, respondendo instantaneamente com vídeos passo-a-passo.

Esta capacidade permite um serviço mais pessoal, fazendo com que os clientes sintam que estão a receber um apoio personalizado. Estas interacções personalizadas podem levar à gestão de mais 40% de contas por CSM e a uma redução de 50% no tempo de integração.

A plataforma permite a criação e manutenção de uma biblioteca de conhecimentos abrangente, que pode ser genérica ou adaptada a cada cliente, garantindo que os conhecimentos estão sempre disponíveis e actualizados. A redução do tempo de integração é outro benefício crítico, uma vez que o Guidde permite a criação de comunicações de vídeo assíncronas, aumentando a satisfação do cliente e implementações bem-sucedidas.

Além disso, o Guidde fornece informações sobre o envolvimento do cliente, ajudando a identificar campeões e lacunas de conhecimento, alimentando assim as relações e promovendo a defesa.

Introdução ao Guidde

Para começar a utilizar o Guidde, os utilizadores precisam primeiro de adquirir a extensão de browser gratuita, que é um componente essencial da plataforma. Esta extensão pode ser facilmente descarregada a partir das lojas do navegador ou diretamente do sítio Web do Guidde.

Uma vez instalada, serve como porta de entrada para a criação e captura de conteúdos. Este passo inicial foi concebido para ser simples, assegurando que mesmo os principiantes em documentação vídeo podem facilmente integrar esta poderosa ferramenta no seu fluxo de trabalho.

A partir daí, o processo de criação de conteúdos didácticos com o Guidde é notavelmente simples e eficiente. Os utilizadores podem registar fluxos de trabalho utilizando a extensão do navegador e, em seguida, deixar que a tecnologia de IA do Guidde gere automaticamente um guia estruturado e claro.

Esta integração perfeita da gravação e da criação de conteúdos baseada em IA reduz significativamente o tempo e o esforço normalmente necessários para produzir materiais didácticos, tornando o Guidde uma opção atractiva para uma vasta gama de utilizadores.

A interface de fácil utilização do Guidde simplifica ainda mais o processo, permitindo aos utilizadores navegar facilmente pelas suas várias funcionalidades. Quer seja na personalização de locuções, na edição de vídeos ou na partilha do produto final, o design intuitivo do Guidde garante uma experiência suave e acessível a todos os utilizadores, democratizando a criação de conteúdos de instrução de alta qualidade.

Preços e planos

A estrutura de preços do Guidde foi concebida para responder a uma vasta gama de necessidades. O plano Gratuito, ideal para principiantes, oferece até 25 vídeos de instruções, gravação de narração, partilha de ligações públicas, acções interactivas e uma biblioteca de música de arquivo. Para funcionalidades mais avançadas, o plano Pro, a 20 dólares por utilizador/mês, inclui vídeos ilimitados, marca personalizada e a capacidade de desfocar informações sensíveis.

O plano Business, a 44 dólares por utilizador/mês, acrescenta controlos de privacidade de vídeo, geração de texto para voz, informações de vídeo e ligações de rastreio. Para as grandes empresas, existe um plano personalizado com funcionalidades adicionais, tais como gravações de vídeo avançadas, acesso a vozes de estúdio, portais de vídeo para clientes e informações de vídeo alargadas. Estes planos variados garantem que, quer seja para utilização individual ou para grandes equipas, Guidde tem uma opção adequada.

Resumo

É evidente que o paradigma tradicional da instrução escrita está a enfrentar um desafio formidável por parte das inovações digitais como o Guidde. A integração da documentação em vídeo com recurso à IA não é apenas uma abordagem inovadora, mas também uma adaptação necessária às preferências e necessidades em evolução de um público moderno e orientado para o digital.

A Guidde, com a sua capacidade de criar vídeos de instrução cativantes, acessíveis e eficientes, está na vanguarda desta transformação. Embora as instruções escritas possam nunca se tornar completamente obsoletas, dado o seu próprio conjunto de vantagens únicas, ferramentas como o Guidde representam uma mudança significativa na forma como transmitimos e consumimos conhecimento.

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